Ochrana osobních údajů

Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je společnost Relax Station s.r.o., specializující se na mobilní zábavu, tematické eventy a interaktivní kasina & kasino herní večery (poker, ruleta, blackjack) pro firemní i soukromé klienty.

Kontaktní údaje správce pro veškeré dotazy týkající se zpracování osobních údajů nebo uplatnění práv subjektů údajů:

• Adresa sídla: bude doplněna
• E‑mail: [email protected]
• Web: https://reelaxstation.com

Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů, neboť k tomu dle platné právní úpravy nemá povinnost. V případě potřeby nás však můžete kdykoliv kontaktovat na uvedeném e‑mailu nebo prostřednictvím formuláře na stránce Kontakt.

Typy zpracovávaných údajů

Při využívání našich služeb mobilní zábavy, kasina & kasino eventů, při poptávce, rezervaci nebo komunikaci s námi můžeme zpracovávat následující kategorie osobních údajů:

• Identifikační údaje – jméno a příjmení, případně název společnosti, IČO a funkce ve firmě.
• Kontaktní údaje – e‑mailová adresa, telefonní číslo, poštovní/fakturační adresa, případně odkaz na firemní web.
• Údaje o poptávce a rezervaci – informace o plánované akci (typ eventu, počet hostů, preferovaný program kasina/kasino stolů, požadované služby), datum a místo konání, interní poznámky a historie komunikace.
• Údaje z komunikace – obsah e‑mailů, zpráv z kontaktního formuláře, telefonických hovorů (zápisy z hovoru), zpětné vazby, reklamací nebo požadavků na úpravu eventu.
• Fakturační a platební údaje – údaje na daňových dokladech (identifikační a kontaktní údaje společnosti nebo fyzické osoby), informace o uhrazení ceny. Čísla platebních karet ani jiné platební údaje v plném rozsahu neukládáme, pokud je zpracovává poskytovatel platební brány.
• Technické a provozní údaje – IP adresa, logy na straně serveru, data o používání webu reelaxstation.com pro základní analytiku a zabezpečení (např. detekce útoků, spam ochrana formulářů).
• Marketingové preference – údaje o tom, zda jste nám udělili souhlas se zasíláním novinek o kasina & kasino eventech, speciálních balíčcích a tematických večerech, včetně informace o případném odhlášení.

Osobní údaje získáváme zejména přímo od vás – při vyplnění poptávkového formuláře, vytvoření rezervace, uzavření smlouvy, odeslání e‑mailu nebo při osobní komunikaci během přípravy eventu.

Účely a právní základy zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme vždy v souladu s platnými právními předpisy, zejména s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími zákony. Níže uvádíme hlavní účely zpracování a odpovídající právní základy:

1. Uzavření a plnění smlouvy

Údaje z poptávkových a rezervačních formulářů používáme k přípravě konkrétní nabídky, k uzavření smlouvy a k samotné realizaci eventu – například kasina & kasino herního večera, tematického firemního večírku nebo privátní oslavy.

• Právní základ: plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
• Typické údaje: identifikační a kontaktní údaje, údaje o eventu, historie komunikace.

2. Plnění zákonných povinností

Některé údaje musíme uchovávat z důvodu splnění povinností vyplývajících z účetních a daňových předpisů nebo z jiných právních norem.

• Právní základ: plnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
• Typické údaje: údaje na fakturách, smlouvách a souvisejících účetních dokladech.

3. Oprávněné zájmy správce

Na základě našeho oprávněného zájmu můžeme zpracovávat osobní údaje například za účelem ochrany našich práv a nároků, základní interní analytiky a zlepšování služeb, evidence uzavřených smluv, bezpečnosti IT systémů či přímého marketingu pro stávající klienty.

• Právní základ: oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
• Typické příklady: evidence komunikace a poptávek, testování a rozvoj našich služeb kasina & kasino eventů, zajištění bezpečnosti webu reelaxstation.com, ochrana proti podvodům.

Máte právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu – postup je popsán v části Práva subjektů údajů.

4. Marketing a zasílání obchodních sdělení

Pokud nám k tomu udělíte souhlas, můžeme vám zasílat e‑maily s novinkami o našich eventech, tematických programech, VIP balíčcích nebo speciálních nabídkách z prostředí mobilního kasina/kasina.

• Právní základ: souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR nebo oprávněný zájem u stávajících klientů, kde to umožňuje zákon.
• Typické údaje: jméno, e‑mail, informace o dřívější poptávce či účasti na eventu.

Souhlas můžete kdykoliv odvolat kliknutím na odhlašovací odkaz v e‑mailu nebo kontaktováním správce na adrese [email protected]. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování před jeho odvoláním.

5. Vyhodnocení poptávky a zlepšování služeb

Agregovaná a anonymizovaná data o typech akcí, velikosti eventů nebo poptávaných formátech kasina & kasino programů využíváme k optimalizaci našich služeb, kapacit a nabídky.

• Právní základ: oprávněný zájem správce na efektivním řízení podnikání a rozvoji služeb.
• Typické údaje: statistiky poptávek, kategorie eventů, rozsah požadovaných služeb, nikoli však konkrétní citlivé osobní údaje.

Doba uchovávání údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k naplnění výše uvedených účelů nebo po dobu stanovenou právními předpisy. Doba uchovávání se liší podle konkrétní kategorie údajů:

• Údaje pro uzavření a plnění smlouvy – po dobu trvání smluvního vztahu a následně obvykle po dobu 3 let od jeho ukončení pro ochranu právních nároků.
• Účetní a daňové doklady – po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy (typicky 10 let od konce účetního období).
• Marketingová komunikace na základě souhlasu – do doby odvolání souhlasu, nejdéle však 3 roky od poslední prokazatelné interakce (např. otevření e‑mailu, potvrzení poptávky).
• Technické a bezpečnostní logy – obvykle po dobu několika měsíců až 1 roku, pokud není vyžadována delší doba uchování v souvislosti s řešením bezpečnostních incidentů nebo právních sporů.

Po uplynutí stanovené doby uchovávání jsou osobní údaje bezpečně vymazány, anonymizovány nebo uchovávány pouze v podobě, která neumožňuje identifikaci konkrétní osoby.

Příjemci osobních údajů

Vaše osobní údaje předáváme třetím stranám pouze v nezbytném rozsahu, a to za účelem zajištění našich služeb, zákonných povinností nebo ochrany našich práv. Typickými příjemci jsou:

• Partneři pro pořádání eventů – ověření možností lokality, koordinace programu, dobrovolně poskytnuté kontaktní údaje pro hladký průběh kasina & kasino eventu (např. agentury, dodavatelé techniky, hostesky, DJ, catering).
• Účetní a daňoví poradci – zpracování účetnictví, vedení ekonomické agendy, plnění daňových povinností.
• Poskytovatelé IT a hostingových služeb – správa serverů, rozvoj webu reelaxstation.com, provoz e‑mailových služeb a zabezpečení infrastruktury.
• Právní zástupci a orgány veřejné moci – v případě řešení sporů, reklamací, právních nároků nebo v situacích, kdy nám předání údajů ukládá zákon.

Se všemi externími zpracovateli máme uzavřeny odpovídající smlouvy o zpracování osobních údajů, které garantují ochranu údajů v souladu s GDPR. Osobní údaje nepředáváme do třetích zemí mimo EU/EHP, pokud k tomu nebude existovat odpovídající úroveň ochrany a právní rámec.

Práva subjektů údajů

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte jako subjekt údajů zejména následující práva:

• Právo na přístup – máte právo vědět, jaké osobní údaje o vás zpracováváme, k jakým účelům a jak dlouho, komu jsou zpřístupněny a jaká další práva máte.
• Právo na opravu – pokud zjistíte, že o vás vedeme nepřesné nebo neúplné údaje (např. chybný kontakt pro rezervaci kasina/kasino večera), máte právo požadovat jejich opravu či doplnění.
• Právo na výmaz – v některých případech máte právo požadovat výmaz osobních údajů (například pokud již nejsou potřebné pro daný účel nebo byl odvolán souhlas). Toto právo však může být omezeno, pokud nám povinnost uchovávat údaje ukládá zákon.
• Právo na omezení zpracování – v určitých situacích můžete požadovat, abychom zpracování vašich údajů dočasně omezili (např. po dobu ověřování jejich správnosti nebo při posuzování námitky).
• Právo vznést námitku – pokud zpracováváme údaje na základě oprávněného zájmu, máte právo proti takovému zpracování vznést námitku, včetně námitky proti přímému marketingu.
• Právo na přenositelnost údajů – pokud je zpracování založeno na souhlasu nebo na smlouvě a probíhá automatizovaně, můžete požadovat předání údajů jinému správci v strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.
• Právo podat stížnost – pokud se domníváte, že zpracováním osobních údajů porušujeme právní předpisy, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je v České republice Úřad pro ochranu osobních údajů.

Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím e‑mailu [email protected] nebo přes formulář na stránce Kontakt. Pro účely ověření vaší totožnosti si můžeme v odůvodněných případech vyžádat doplňující informace, abychom zabránili neoprávněnému přístupu k vašim údajům.

Bezpečnost a ochrana údajů

Bezpečnost osobních údajů bereme vážně. V rámci provozu webu reelaxstation.com a organizace mobilních kasina & kasino eventů uplatňujeme vhodná technická a organizační opatření k ochraně údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím či poškozením.

• využíváme zabezpečené připojení (HTTPS) pro přenos dat mezi vaším zařízením a našimi servery,
• přístup k systémům a databázím mají pouze oprávněné osoby v rozsahu nezbytném pro výkon jejich práce,
• pravidelně aktualizujeme software a monitorujeme bezpečnostní incidenty,
• uzavíráme smlouvy se zpracovateli, kteří splňují standardy ochrany osobních údajů a bezpečnosti,
• zavádíme interní procesy pro práci s osobními údaji, včetně školení spolupracovníků.

Přestože činíme veškeré rozumné kroky k ochraně údajů, žádný systém nemůže zaručit absolutní bezpečnost. V případě, že bychom zaznamenali incident, který by mohl mít dopad na vaše práva a svobody, postupujeme v souladu s GDPR a při splnění zákonných podmínek vás o tom budeme informovat.

Změny zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů mohou být průběžně aktualizovány tak, aby odrážely změny v našich službách (například nových formátech kasina & kasino večerů), právních požadavcích nebo technologiích, které používáme.

Aktuální znění zásad je vždy k dispozici na této stránce: https://reelaxstation.com/privacy-policy/. O podstatných změnách vás můžeme informovat také e‑mailem nebo formou oznámení na našem webu.

Nové znění zásad nabývá účinnosti dnem zveřejnění, není‑li výslovně uvedeno jinak. Při pokračování v používání našich služeb po účinnosti aktualizovaných zásad bereme na vědomí, že jste se s nimi seznámili.